Revolución en la Gestión SAT, con Odoo y Kernet:

El Software Más Completo para la Gestión de Mantenimientos y Servicios

Presentamos la solución definitiva del mercado: un sistema integral diseñado para simplificar la complejidad y ofrecer la máxima eficiencia en la gestión de tickets. Desarrollado sobre la plataforma Odoo, este software aborda de manera precisa las necesidades de empresas vinculadas a administradores de fincas, comunidades de vecinos, servicios a viviendas, particulares y empresas.

Ticketing Centralizado: El Corazón del Sistema

Cada ticket está vinculado a los contratos de mantenimiento, administradores de fincas o empresas mantenedoras, garantizando una gestión sin errores, sin duplicidades y con total trazabilidad administrativa.

Comunicaciones Eficientes y Sin Pérdidas de Información

Generación automática de tickets al recibir emails, mensajes, WhatsApp o Telegram.
Creación manual de tickets para llamadas, consultas, recordatorios, presupuestos o informes.
Clasificación personalizable de tickets por tipo (consulta, aviso, incidencia, mantenimiento) y prioridad (baja, media, alta, urgente), de configuración sencilla.
Registro y trazabilidad total de todas las comunicaciones, con la posibilidad de adjuntar audios, imágenes, planos, contratos, vídeos o firmas digitales.
Creación automatizada de mensajes de confirmación de cita, con envío por Whatsapp, con los clientes. Hasta notificaciones que informan de la apertura de la averia y que el técnico está en camino, en el caso de servicios de urgencia 24 horas (ascensores, puertas).
Información siempre accesible y trazada, incluso cuando es aportada por el cliente.
Uso intuitivo y seguro desde cualquier dispositivo, gracias a su estructura en la nube y elevados estándares de seguridad.

Control Administrativo, Facturación y Portal de Clientes

Portal de cliente configurable con acceso seguro a contratos, presupuestos, albaranes, tickets e incidencias.
Gestión de permisos y descargas, con opción de incluir a empresas gestoras o mantenedores subcontratados.
Vinculación automática de cada ticket a cliente y contrato, registrando tiempos y materiales y generando albaranes y facturación semiautomática tras la revisión central.
Gestión dinámica de recursos y contabilidad analítica, diferenciando por cliente, sede y dispositivo.
Dashboards personalizables para consolidar toda la información económica relevante, facilitando la toma de decisiones.

Agenda de Técnicos y Planificación Avanzada

Configuración de horarios y disponibilidad de técnicos, incluyendo vacaciones o bajas.
Visualización ágil del calendario de técnicos activos.
Comunicación interna por canal privado en el ERP o por Telegram.
Control opcional de ubicación por vehículo o dispositivo y limitación del volcado de información a una distancia superior a los 300 metro.
Asignación de tickets por la central o directamente por el técnico, según necesidades operativas.
Vista dinámica y personalizable (diaria, semanal, mensual) de los mantenimientos, optimizando las asignaciones según disponibilidad y proximidad.

Mantenimiento Bajo Control, Siempre Actualizado

Supervisión integral de mantenimientos correctivos y preventivos.
Distinción por sedes, dispositivos y tipo de mantenimiento, adaptable a cada contrato.
Almacenamiento de documentación relevante: contratos, planos, fotografías, fichas técnicas e histórico detallado de intervenciones.
Integración opcional de asistente virtual técnico para anticipar o resolver incidencias.
Registro de tiempos, materiales y gestión de inventarios, con soporte a múltiples almacenes y jerarquías técnicas.
Permisos personalizables para acceso y edición de información por parte de los técnicos.
Posibilidad de validación electrónica y firma digital de mantenimientos desde el propio dispositivo.